SPECIAL ANNOUNCEMENT
Раскрыта статистика, связанная со звонками, поступившими в Телефонный Справочный Центр (служба "Горячей линии", телефон:146) Министерства Образования и Коммутаторскую Службу , а также с услугами, оказанными гражданам в мае 2014 года в Центре Приема Граждан.
В соответствии со статистикой , в Телефонный Справочный Центр поступило 4222 звонка( в 4 раза больше по сравнению с соответствующим периодом 2013 года ), а в Коммутаторскую Службу около 5400 звонков. А в Центре Приема Граждан были оказаны услуги 4471 гражданину.
На 5956 обращений из 8693 обращений, поступивших в Телефонный Справочный Центр и Центр Приема Граждан (большинство обращений носило вопросительный характер), были незамедлительно даны ответы и они были оперативно решены. В Центре Приема Граждан от 1324 граждан были приняты и зарегистрированы заявления(438 единиц), письма (601ед.) и другие документы (285 ед.). 1374 гражданина , в соответствии с их обращениями, были в электронной форме записаны на прием к соответствующим ответственным лицам Министерства Образования. А 39 обращений граждан вопросительного характера зарегистрированы посредством специальной программы и направлены для дальнейшего рассмотрения в соответствующие структурные подразделения Министерства Образования. 12 из этих обращений полностью расследованы и гражданам сообщены результаты. Отметим, что 31 обращение из обращений вопросительного характера связаны с различными задачами, относящимися к деятельности общеобразовательных школ (по деятельности школ в городе Баку поступило 13 обращений).
В поступивших обращениях более всего отражены вопросы, связанные с получением образовательных документов, списком документов, необходимых для признания дипломов, с высшим и общим образованием.
Отметим, что в Телефонный Справочный Центр более всего обращений поступило в четверг(1037) и понедельник(943), особенно, с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 15:30. А в Центр Приема Граждан более всего в четверг(1003), во вторник(933) и понедельник(975), с 10:00 до 12:30 и с 14:30 до 16:30.
08.07.2015 - 16:52
More News
-
Президент Ильхам Алиев и первая леди Мехрибан Алиева приняли участие в открытии нового здания Чарханской сельской средней школы в Шамахе
02.11.2021 - 10:00 -
Эмин Амруллаев встретился с председателем Совета по высшему образованию
01.11.2021 - 19:03 -
Президент Ильхам Алиев и Первая леди Мехрибан Алиева приняли участие в открытии полной средней школы номер 6 в Исмаиллы
01.11.2021 - 18:30 -
Начался визит министра в Турцию
01.11.2021 - 17:29 -
Заместитель министра выступил на Глобальной конференции по образованию ЮНЕСКО
27.10.2021 - 15:39