6 февраля состоялась церемония открытия после реконструкции, Центра по Приему Граждан и (служба "Горячей линии") Телефонного Справочного Центра Министерства Образования.

Azərbaycan Xalq Cümhuriyyəti hökumətinin 1918-ci il 28 may tarixli qərarı ilə maarif və təhsil üzrə ilk nazirlik-Xalq Maarifi Nazirliyi yaradılıb. Nazirlər Şurasının 30 iyun 1918-ci il tarixli qərarı ilə Xalq Maarifi Nazirliyinin üç şöbədən (ümumi orta təhsil, ali və orta ixtisas təhsili, peşə məktəbləri) ibarət strukturu təsdiq olunub.

Azərbaycan SSR Xalq Komissarları Sovetinin 28 aprel 1920-ci il tarixli qərarı ilə Xalq Maarifi Nazirliyinin adı dəyişdirilərək Xalq Maarifi Komissarlığı adı ilə yenidən təşkil edilib və ölkədəki bütün təhsil müəssisələri bu qurumun tabeliyinə verilib.

МенюМеню

PORTAL.EDU.AZ

Центры служат целям по повышению эффективности исполнения задач, вытекающих из Указа Президента Азербайджанской Республики господина Ильхама Алиева "Об оказании электронных услуг в государственных органах”, и выполнения услуг предусмотренных в Законе Азербайджанской Республики "О порядке рассмотрения обращений граждан".

Центры, оснащены современным оборудованием и высокоскоростными коммуникационными системами, и в электронном порядке связаны со структурными подразделениями и с соответствующими образовательными структурами Министерства Образования. Центры, также обеспечены с современными информационными системами анализа.

Гражданам, которые обращаются в Телефонный Справочный Центр и Центр по Приему Граждан, предоставляются просветительские и методические информации, а также им оказывается юридическая помощь различных видов. Операционные Центры, действующие на азербайджанском, русском и английском языках, служат гражданам 5 дней в неделю, с 09:00 до 18:00 часов беспрерывно.

Обращения, жалобы и предложения поступающие в Центры, включаются в специальную базу данных, и в электронной форме направляются в соответствующие структурные подразделения Министерства Образования. После рассмотрения обращений, жалоб и предложений гражданам дается официальный ответ.

Ведутся записи в базе данных и обращения перенаправляются в архив базы. Кроме того, в базе данных была создана поисковая система. Здесь, на основании критериев поиска можно найти ссылку на обращение каждого гражданина, и число его обращений в Министерство Образования.

Ведется и анализируется ежедневная статистика обращений, входящих в Телефонный Справочный Центр и Центр по Приему Граждан. На основе собранных статистических данных, готовятся соответствующие отчеты по деятельности обоих центров.

В работу вышеуказанных центров, привлечены специально обученные сотрудники. Для повышения уровня сервиса и качества посредством современного оборудования осуществляется система видео-аудио контроль и на основе специально выработанных критериев оценивается деятельность каждого работника.

МенюМеню

Меню

SPECIAL ANNOUNCEMENT

08.07.2015 - 16:52

More News